イトウ　カズノリ   ITO Kazunori   伊藤 和憲    所属   専修大学  商学部    専修大学大学院  商学研究科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2001/03
形態種別	未選択
標題	「CRMの本質とバランスト・スコアカード」
執筆形態	単著
掲載誌名	玉川大学工学部 『玉川大学工学部紀要』
巻・号・頁	115-122頁