コバヤシ　タカシ   KOBAYASHI Takashi   小林 隆    所属   専修大学  ネットワーク情報学部    職種   教授
研究期間	2015
研究課題	おもてなしサービスプロセスの研究
実施形態	個人研究
キーワード	おもてなし，ホスピタリティ，サービス，顧客満足，顧客価値，ビジネスプロセス